Preguntas Frecuentes

  • Preguntas Frecuentes PROA URBANA
    1) ¿Qué tipo de servicio ofrece Proa Urbana?
    Proa Urbana es el servicio de transporte regular de pasajeros de Sturla Viajes que
    une Zona Norte con Buenos Aires. Un servicio orientado a las personas que viven
    en Zona Norte y buscan llegar al centro de Buenos Aires de una manera distinta.

  • 2) ¿Qué días hay servicio?
    El servicio se efectúa todos los días hábiles (lunes a viernes) si las condiciones
    climáticas lo permiten (ver pregunta 7)
    No hay servicio los días feriados ni fines de de semana.

  • 3) ¿Cuál es el valor del servicio? (Ver Pagina Proa Urbana Tarifas)
    ACLARACIÓN: las Personas de tres años en adelante son consideradas Pasajeros y abonan pasaje entero, los menores de tres años que ocupen asiento abonaran pasaje entero

  • 4) ¿Cuáles son los horarios?
    Ver Horarios click aqui.

  • 5) ¿Dónde queda la terminal de Sturla Viajes en Buenos Aires
    Queda en Cecilia Grierson 400 (y Juana Manso) - Dársena Norte – Puerto de
    Buenos Aires, al lado del Dique 4 de Puerto Madero.

  • 6) ¿Cómo llego a la Terminal de Sturla Viajes en Buenos Aires?
    Por avenida Córdoba, cruzar Alicia Moreau de Justo y seguir por la calle Cecilia
    Grierson (continuación de Av. Córdoba) hasta la intersección con Juana Manso. Luego entrar en la explanada y dirigirse al vértice opuesto a la entrada.
    del puerto.


    Ver mapa más grande 

  • 7) ¿Qué pasa si llueve o hay niebla?
    La lluvia no es un factor determinante para la cancelación del servicio.
    Sí lo es el viento ya que al soplar con mucha intensidad puede provocar intensas
    olas o grandes bajantes que dejen con muy poca agua el canal costanero por el
    cual navegamos.
    También la niebla es un factor determinante para la cancelación del servicio.
    Nuestras embarcaciones cuentas con radares como parte del sistema de seguridad,
    los mismos son de utilidad si factores como niebla aparecen en medio de la
    navegación y nos ayudarán a tener una navegación segura en caso de emergencia.
    Pero no es política de la empresa navegar con condiciones que puedan afectar la
    integridad de los pasajeros.
    En casos puntuales de niebla, Prefectura Naval Argentina puede dar la orden de
    cerrar los puertos y prohibir la navegación.

  • 8) ¿Cómo me entero si hay algún problema climático y el servicio se
    Suspende?
    Las personas que compraron el pasaje vía Web, recibirán un correo al contacto que indicara en el registro que completara oportunamente, indicando la cancelación y el motivo, acreditándose automáticamente a su cuenta el importe del viaje no realizado.

  • 9) ¿Incluye transporte terrestre hasta el microcentro?
    No incluye servicio terrestre. El servicio finaliza en Dársena Norte, terminal IV
    de Puerto de Buenos Aires, en la oficina de Sturla Viajes. En el caso de requerirlo,
    desde la oficina le podrán solicitar un taxi o remis.

  • 10) ¿Hay que hacer reserva? ¿O puedo llegar y sacar el pasaje en el
    Momento?
    El pasaje se compra a través del sistema Web (Proa urbana Compra de pasaje) o en las terminales de Bs. As. y Tigre sujeto a disponibilidad. (Ver condiciones en Proa Urbana)

  • 11) ¿Qué sucede si compro, no viajo y no cancelo la compra?
    Tiene tiempo por la Web hasta una hora antes de la salida para cancelar y se le acreditara en su cuenta el importe del viaje,  Una vez que paso el tiempo estipulado perderá el importe del viaje no realizado.

  • 12) ¿Dónde compro mi pasaje?
    El pasaje se compra en la Web a través de la pagina Proa Urbana (venta de pasaje) en las oficinas de Sturla Viajes (sujeto a disponibilidad)  o en la lancha  (sujeto a disponibilidad)  si sube en los Puertos que Sturla no tiene oficinas.

  • 13) ¿Qué pasa si tengo mi abono y el servicio es cancelado?
    Ante la cancelación del servicio de Proa Urbana por problemas climáticos o de río
    bajo, a los pasajeros que tengan abono se les acreditara en su cuenta el importe correspondiente a un viaje.

  • 14) ¿Qué pasa si tengo un ticket diario y el servicio es cancelado?
    Ante la cancelación del servicio a los pasajeros que compraron, se les acreditara en su cuenta el importe del viaje no realizado, para que puedan comprar en otra oportunidad.

  • 15) ¿Puedo viajar con mi mascota?
    Se puede viajar con mascotas, las que deberán estar en contenedores adecuados y viajaran con el equipaje.

  • 16) ¿Puedo llevar la bicicleta?
    Por el momento se puede llevar bicicleta en la lancha. Las mismas irán en la parte exterior, a la
    Intemperie, priorizando la comodidad del Pasajero.

  • 17) ¿Puedo sacar pasajes para todo el mes?
    Si. En la Página de Proa Urbana (Venta de Pasajes) encontrara la posibilidad de comprar pasajes para varios días  o abono mensual.

  • 18) ¿Cuánto tiempo antes debo estar para embarcar?
    Se recomienda llegar 20 minutos antes de la partida, principalmente a la oficina de
    Buenos Aires, desde donde salen 2 servicios juntos a la misma hora.

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Oficina Tigre: Est. Fluvial Local 10 - Gral. Mitre 319 - Tel.: 4731-1300 - Fax: 4731-3100
Oficina Ciudad de Bs. As.: Cecilia Grierson 400. Dársena Norte. Pto. de Bs. As. - Tel.: 4314-8555